Reto Semana 3 #AprendeDiversidad INAP: Hablamos del Servicio ORIENTA (Comunidad Valenciana)

 En la Comunidad Valenciana se aprobó en 2018 la Ley valenciana de las personas LGTBI (lesbianas, gais, trans, bisexuales e intersexuales) y se creó un servicio público de atención integral y de defensa de derechos del colectivo LGTBI y contra cualquier tipo de discriminación que pueda sufrir una persona en el ámbito laboral, social, rural, cultural, sanitario y educativo.

Para cumplir con sus objetivos se crea la Oficina ORIENTA, distribuidas en sedes por cada provincia (Castellón, Valencia y Alicante) y ofrece asesoramiento tanto a profesionales como a las demás administraciones públicas. Formado por equipos multidisciplinares dan atención integral gratuita a la ciudadanía.

El ámbito de actuación de este servicio público entra en el eje de actuación política de la Consellería de Igualdad y Políticas Inclusivas. Las áreas de actuación de la Consellería de Igualdad y Políticas Inclusivas en la Comunidad Valenciana incluyen: Dependencia, Diversidad Funcional, Igualdad en la Diversidad, Inclusión Social, Infancia, el Instituto de las Mujeres, Personas Mayores y Servicios Sociales.

El área en el que localizamos el servicio ORIENTA es en Igualdad en la Diversidad que, a su vez, dispone de otros programas de atención e intervención comunitaria como el de pueblo gitano, política migratoria, igualdad de trato y no discriminación, diversidad religiosa y de creencias entre otros.

Además de la Oficina ORIENTA, se han desarrollado programas LGTBI+ que se dirigen a los servicios sociales municipales y pretenden atender las necesidades de la población en materia de atención a la Diversidad y la defensa de los derechos LGTBI+. También se ha creado un Consejo consultivo Trans para apoyar a las asociaciones que trabajan en defensa del colectivo LGTBI+ como LAMBDA, DIVERSITAT, QUEERFEST o CHRYSALLIS y DRET A SER.

El servicio ORIENTA cuenta con personal cualificado que trabaja para ayudar a las personas, familias y allegados que necesiten una atención especializada. Ofrecen asesoramiento psicológico, itinerarios individualizados de atención social, apoyo legal, atención en la infancia y adolescencia, orientación educativa y laboral, atención a personas migrantes LGTBI+, atención a víctimas de violencia intragénero, atención y ayuda a víctimas de discriminación y delitos de odio por LGTBIfobia.

En el Informe de 2019 sobre Delitos de Odio en España se detecta el aumento de los delitos por orientación sexual e identidad de género en un 8,6%. El uso de las nuevas tecnologías incrementa la comisión de delitos de odio que se producen, tales como amenazas, coacciones, injurias y calumnias y el daño a la imagen de la persona víctima, así como en menores del ciberbullying. Otros delitos son daños, lesiones, discriminación o trato degradante. Es por ello necesario el servicio de atención al colectivo y la protección a los derechos de las personas que son discriminadas por orientación sexual e identidad de género.

En el estudio “Abrazar la Diversidad” se prevé la implementación de proyectos de formación en coeducación como el Plan de prevención de violencias y promoción de la convivencia en los centros educativos, que incorporaron la figura de Coordinador/a de Igualdad y Convivencia en los centros educativos de la Comunidad Valenciana.

Para valorar la necesidad de trabajar en este ámbito de prevención y apoyo al colectivo GTBI+, la “Guía ADIM LGBT+ de Inclusión de la diversidad sexual y de identidad de género en empresas y organizaciones”, elaborado por el Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad, visibilizó la existencia de barreras de acceso al empleo y la brecha salarial en detrimento de las personas trans, asunto a abordar desde las AA.PP.

Valoro positivamente la promoción de políticas públicas en igualdad a la diversidad LGTBI+ que visibilicen la problemática social. La C. Valenciana sirve como modelo de impulso de políticas sociales en atención a la diversidad LGTBI+.

Las fortalezas del servicio ORIENTA es la creación de una red de apoyo institucional con equipos multidisciplinares, recursos y coordinación con las asociaciones en defensa de la Diversidad y Derechos LGTBI+, el trabajo en prevención y la coordinación institucional entre salud pública, bienestar social, educación e igualdad, sin olvidar la transversalidad de las políticas sociales.

Las debilidades son el desconocimiento general en la población del servicio por la falta de promoción del mismo, el desconocimiento de la legislación por parte de las instituciones para la protección y el tratamiento a las personas trans y de amparo al colectivo LGTBI.

“(…) Se hace el camino al andar”, Antonio Machado.